Santé mentale et psy en ligne : ce que les plateformes ne vous disent pas | 60 Millions de Consommateurs

Grande cause nationale 2025, la santé mentale reste confrontée à des difficultés flagrantes de prise en charge. La France ne dénombre que 77 000 psychologues et moins de 16 000 psychiatres en activité, très inégalement répartis. Les Ardennes et le Pas-de-Calais ne comptent respectivement, par exemple, que 11 et 15 psychologues pour 100 000 habitants, six fois moins qu’en région parisienne. Cela a favorisé l’émergence de plateformes proposant des psychothérapies en visioconférence, comme Goodpsy, Psy n You, Helpsy, ou BetterHelp, application lancée en France fin 2024. Pour ceux qui ne disposent pas de praticiens proches de chez eux ou qui souhaitent consulter en dehors des horaires d’ouverture des cabinets, la thérapie en ligne présente un attrait évident. Mais toutes les plateformes ne se valent pas.

Des coachs de vie ou des naturopathes, et non des psys

Un premier critère de vigilance est le thérapeute. Certaines travaillent avec des thérapeutes qui ne sont pas forcément psychologues ou psychothérapeutes. C’est le cas de Helpsy, qui accueille aussi des coachs de vie ou des naturopathes, professions non encadrées.